ملخص

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ الشراء، فلا يمكننا أن نعرض عليك استرداد كامل المبلغ أو استبداله.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. نحن لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمة أو صحية، أو مواد خطرة، أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

العناصر الإضافية غير القابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات البرمجيات القابلة للتحميل
• بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية

لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء. من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

المبالغ المستردة الجزئية:

• أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو أجزاء تالفة أو مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأنا.
• أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني. وسنبلغك أيضًا بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك.

في حالة الموافقة، ستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة: إذا لم تستلم المبالغ المستردة بعد، فتحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك؛ قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على[email address] .

بيع الأدوات

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد سلع البيع.

التبادلات

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على [email protected] وأرسل العنصر الخاص بك إلى:[physical address] .

الهدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة، فسوف تحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا كان مقدم الهدية قد قام بشحن الطلب لنفسه ليقدمه لك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية، الذي سيتم إبلاغه بعودتك.

الشحن والاسترجاع

لإرجاع المنتج الخاص بك، أرسله بالبريد إلى:[physical address] .

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.

لإرجاع العناصر الأكثر تكلفة، فكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.

تحتاج مساعدة؟ اتصل بنا على [email protected] لطرح الأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والإرجاعات.